Mes compétences
Mes compétences linguistiques
Bilingue Français & Portugais
Langues maternelles. Communication écrite et orale précise et professionnelle.
Anglais & Espagnol
Très bon niveau. Accueil, renseignement, rédaction, réponse aux demandes clients, traduction de contenus touristiques.
Italien
compréhension et communication – adaptation du discours selon le public – bases solides en médiation interculturelle
Mes compétences en tourisme & relation client
-
Accueil de publics français et étrangers
-
Relation client internationale (avant, pendant et après séjour)
-
Gestion des réservations (planification, suivi, coordination)
-
Check-in & check-out
-
Coordination avec propriétaires et prestataires
-
Résolution des problèmes et imprévus
-
Conseils touristiques personnalisés
-
Gestion de périodes de forte affluence
-
Présentation claire des informations (hébergement, services, activités)
Mes compétences en communication & outils numériques
Communication écrite et orale
- Rédaction d’informations touristiques
- Présentation claire des consignes et services
- Réponses professionnelles aux visiteurs
- Adaptation culturelle du discours
Traduction & rédaction multilingue
- Documents d’accueil
- Messages clients
- Informations pratiques
- Descriptions de biens touristiques
Outils numériques
Réservation
Word
Excel
Gmail
Outlook
Booking
WordPress
Mailing
OpenAi
Facebook
Instagram
Tik Tok
LinkedIn
WhatsApp
Teams
Mes compétences organisationnelles
- Autonomie dans la gestion quotidienne
- Rigueur administrative
- Gestion simultanée de plusieurs demandes
- Priorisation et efficacité
- Coordination entre différents interlocuteurs
- Suivi client et communication continue
Mes compétences humaines
- Sens du service
- Ecoute active et empathie
- Adaptation culturelle
- Patience et diplomatie
- Gestion du stress
- Réactivité
- Attitude positive et professionnelle
- Polyvalence
- Travail en équipe et en autonomie
Ce que je peux apporter à votre structure touristique
- Améliorer la qualité de l’accueil et des informations clients
- Fluidifier l’expérience des visiteurs
- Faciliter la communication multilingue
- Représenter l’établissement avec professionnalisme
- Contribuer à l’organisation et au suivi des séjours
- Apporter une dimension interculturelle indispensable dans un secteur international
En savoir plus
Je suis prête à contribuer immédiatement à la qualité de votre accueil et à l’expérience de vos visiteurs.