Mon expérience professionnelle
Je maîtrise les langues étrangères grâce à mon Master LEA, et je possède une solide expérience opérationnelle acquise pendant plus de 5 ans dans le tourisme (alternance + saisons).
Cette combinaison me permet d’être efficace autant dans l’accueil et la gestion client que dans la communication écrite ou orale avec des visiteurs internationaux.
En un mot : je suis à la fois opérationnelle et communicante.
Une expérience concrète du tourisme
2024-2026 : Assistante en gestion de locations touristiques – Villa du sud
Missions principales :
- Gestion complète des réservations et du planning
- Accueil et suivi d’une clientèle internationale (avant, pendant et après séjour)
- Coordination avec les propriétaires et les prestataires
- Organisation des arrivées et départs, remise des clés, informations pratiques
- Gestion des demandes, réponses aux questions, résolution de problèmes
- Rédaction et mise à jour des informations touristiques
- Traduction de documents destinés aux voyageurs
- Participation à la communication et à la valorisation des biens
Compétences développées :
- Professionnalisme dans la relation client
- Organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers
- Communication multilingue
- Autonomie et réactivité
- Rigueur dans le suivi administratif et opérationnel
Avril-Mai 2024 : Stagiaire Responsable Adjointe Marée – Géant Casino
Missions principales :
- Supervision du rayon : qualité, mise en avant, organisation quotidienne
- Gestion de l’équipe et répartition des tâches
- Réception, controle et mise en place de la marchandise
- Analyse des ventes pour optimiser les commandes
- Mise en avant des produits selon les saisonnalités et les promotions
- Gestion des relations clients et réponse aux deandes spécifiques
- Participation au suivi des objectifs et à la stratégie commerciale
Compétences développées :
- Management opérationnel
- Sens commercial
- Gestion des stocks et des inventaires
- Esprit d’équipe et prise d’initiative
- Autonomie et gestion du stress
Mai 2022 – Aout 2024: Conseillère Commerciale Marée – Géant Casino
Missions principales :
- Accueil client, vente directe et conseil adapté aux besoins
- Approvisionnement du rayo, étiquetage et mise en avant des produits
- Réalisation desinventaires et suivi précis des niveaux de stock
- Application des normes d’hygiène et chaine du froid
- Analyse des produits les plus demandés pour ajuster l’offre
- Préparation des commandes et gestion des arrivages
- Contribution à la bonne ambiance et à la cohésion de l’équipe
Compétences développées :
- Techniques de vente
- Relation client et sens du service
- Adaptabilité en environnement dynamique
- Connaissance du secteur agroalimentaire
Autres expériences ou missions
Avril 2023: Stagiaire Conseillère Vente – LCA Méditerranée
Missions principales :
- Accueil et accompagnement personnalisé des clients
- Gestion des taches administratives quotidiennes
- Découverte et utilisation des logiciels internes
- Aide à la préparation de commandes et vérification des stocks
- Participation à la mise en avant commerciale du magasin
- Observation du fonctionnement global d’un point de vente
Compétences développées :
- Première expérience en vente et relation clientèle
- Polyvalence sur les missions administratives et commerciales
- Apprentissage rapide de nouveaux outils
Ce que mes expériences m’ont appris
Ces expériences, en alternance comme en saison, m’ont appris à :
-
travailler efficacement dans un environnement exigeant
-
accueillir et accompagner des voyageurs de cultures différentes
-
rester professionnelle et calme quelle que soit la situation
-
organiser, anticiper et gérer plusieurs demandes à la fois
-
valoriser une destination et ses services
-
contribuer à une expérience client fluide et agréable
Elles renforcent aujourd’hui ma volonté de poursuivre dans le secteur du tourisme, en France ou à l’étranger.
En savoir plus
Je suis prête à contribuer immédiatement à la qualité de votre accueil et à l’expérience de vos visiteurs.