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Mariana Ribeiro

4 ans d’expérience dans le tourisme · Relation client internationale · Accueil & organisation

Étudiante en Master LEA, je mets à profit plus de 14 mois d’alternance en agence de location touristique et plusieurs saisons professionnelles en Corse pour accompagner les acteurs du tourisme dans l’accueil, l’information et la communication auprès de clientèles internationales. Mon objectif : valoriser chaque destination et assurer une expérience fluide, professionnelle et mémorable pour les voyageurs.
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Ce que j’apporte au secteur du tourisme

Langues & interculturel

communication fluide en plusieurs langues, adaptation culturelle.

Expérience terrain solide

4 saisons en Corse
alternance longue durée.

Accueil international

conseil, orientation, gestion des demandes clients.

Organisation & fiabilité

gestion réservations, coordination, suivi client.

Communication professionnelle

rédaction, traduction, informations touristiques claires.

À propos de moi

Je me forme en Master LEA tout en travaillant dans une agence de location de biens touristiques depuis plus de 18 mois. Mes expériences saisonnières en Corse m’ont permis de développer un réel sens du service, une grande polyvalence et une capacité d’adaptation face à des visiteurs aux besoins variés. Je suis aujourd’hui prête à mettre mes compétences au service d’entreprises touristiques en France ou à l’étranger.
En savoir plus

Je suis particulièrement motivée par…

  • L’accueil et l’information touristique
  • La gestion des réservations et de la relation client
  • La communication multilingue
  • Les structures touristiques internationales
  • Les environnements dynamiques où l’on valorise un territoire
“Offrir une expérience fluide, chaleureuse et professionnelle à des visiteurs venus du monde entier est ce qui me motive le plus.”
Mariana

Mes recommandations

« Mariana a été un véritable atout pour notre agence. Elle a rapidement gagné la confiance de nos clients internationaux grâce à sa maîtrise des langues et à sa capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme. Sa rigueur dans le suivi des réservations et sa manière d’anticiper les besoins des voyageurs ont nettement amélioré la qualité de nos services. Une collaboratrice sérieuse, fiable et toujours agréable : je la recommande sans réserve. »
Responsable d’agence de location touristique
« Nous avons eu la chance de travailler avec Mariana durant plusieurs saisons, et nous avons toujours été impressionnés par sa polyvalence et son sens du service. Elle s’adapte aux situations les plus diverses, même lors des périodes de forte affluence. Les retours des visiteurs la mentionnaient souvent pour son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et sa disponibilité. C’est une professionnelle que j’engagerais à nouveau sans hésiter. »
Directrice d’un établissement touristique en Corse
« Mariana s’est démarquée par son sérieux, sa maturité et sa capacité à gérer des demandes variées avec une grande efficacité. Elle communique très bien dans plusieurs langues et sait transmettre des informations claires, ce qui facilite énormément l’expérience de nos clients étrangers. Sa réactivité et sa fiabilité en font une collaboratrice précieuse dans le secteur du tourisme. Je recommande vivement son profil à toute structure cherchant quelqu’un d’autonome et engagé. »
Gérant de résidence hôtelière
« Mariana a été un véritable atout pour notre agence. Elle a rapidement gagné la confiance de nos clients internationaux grâce à sa maîtrise des langues et à sa capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme. Sa rigueur dans le suivi des réservations et sa manière d’anticiper les besoins des voyageurs ont nettement amélioré la qualité de nos services. Une collaboratrice sérieuse, fiable et toujours agréable : je la recommande sans réserve. »
Responsable d’agence de location touristique
« Nous avons eu la chance de travailler avec Mariana durant plusieurs saisons, et nous avons toujours été impressionnés par sa polyvalence et son sens du service. Elle s’adapte aux situations les plus diverses, même lors des périodes de forte affluence. Les retours des visiteurs la mentionnaient souvent pour son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et sa disponibilité. C’est une professionnelle que j’engagerais à nouveau sans hésiter. »
Directrice d’un établissement touristique en Corse
« Mariana s’est démarquée par son sérieux, sa maturité et sa capacité à gérer des demandes variées avec une grande efficacité. Elle communique très bien dans plusieurs langues et sait transmettre des informations claires, ce qui facilite énormément l’expérience de nos clients étrangers. Sa réactivité et sa fiabilité en font une collaboratrice précieuse dans le secteur du tourisme. Je recommande vivement son profil à toute structure cherchant quelqu’un d’autonome et engagé. »
Gérant de résidence hôtelière

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    Je suis disponible et mobile sur toute la France ainsi qu’à l’international. N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.
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